宝食记 · サポート
お問い合わせとサポート
宝食记の利用中に問題が発生した場合や、ケア体験を改善する提案がある場合は、このページの連絡先をご利用ください。問題を確認できるよう、要配慮情報を含めず、必要なバージョンと再現手順をお知らせください。
1. 質問と提案
機能の提案、互換性に関する質問、バグ報告は次の宛先へお送りください。
サポートメール： support@babybaoshiji.com
2. お問い合わせ前の準備
次の要配慮でない情報があると、問題を早く確認できます。
- 宝食记のバージョンとビルド番号。アプリの「マイ情報 – アバウト – バージョン情報」で確認できます。
- iOS / watchOSのバージョン、端末の種類、問題がWidget、Watchまたは別のシステム機能に関係するかどうか
- 問題が起きる前の手順、実際の結果、期待した結果
- 問題を毎回再現できるか、アプリを終了して再度開いた後も続くか
- データのエクスポートや復元に関する問題の場合、Excel復元パッケージの作成中かインポート中か、プレビュー、検証、マージインポートのどの段階で起きたか。パッケージ本体はアップロードしないでください。
完全なデータエクスポート、Core Dataファイル、iCloudの内容、実際の赤ちゃん情報を含むスクリーンショットは送らないでください。文章で説明できる場合は、匿名化した文章を使用してください。
3. プライバシーとデータに関する申請
プライバシー、子どもの個人情報、安全に関する申請は、上記のサポートメールへお送りください。件名に「宝食记プライバシーに関する請求」と記載してください。
赤ちゃんと家族の情報を保護するため、申請者と端末、Appleアカウントまたは親権関係の一致を確認する場合があります。手続きと権利の範囲を理解するため、まずプライバシーポリシーと子どもの個人情報保護規則をお読みください。
4. 医療上の状況と緊急時
重要：宝食记は医療サービスではなく、診断、治療、処方、緊急支援を提供しません。
赤ちゃんに発熱、呼吸困難、重いアレルギー反応、誤った服薬、嘔吐の持続、意識の変化などの緊急症状がある場合は、アプリの返答を待たず、地域の緊急サービスまたは近隣の医療機関に直ちに連絡してください。